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德州扑克（游戏）客服与支持中心
欢迎来到《德州扑克(游戏)》官方联系页面。无论您需要咨询 SOFT 首充返利活动规则、注册领取流程，还是希望反馈游戏体验问题，我们的服务团队都将在工作时间内为您提供专业、及时的支持。
联系方式
以下为德州扑克(游戏)官方对外沟通渠道，请通过正规途径联系我们，谨防假冒。
客服电话
德州扑克(游戏)玩家服务热线：
400-826-7788
境外及海外玩家请拨打：
+86-28-8765-4321
办公地址
中国·四川省德阳市旌阳区：
德阳天府数谷产业园 A 座 12 层《德州扑克(游戏)》运营服务中心
邮政编码：618000
工作时间
- 周一至周五（在线客服）09:00 – 22:00
- 周六、周日（值班客服）10:00 – 20:00
- SOFT 首充返利审核10:00 – 18:00
- 法定节假日邮件照常受理
温馨提示：邮件咨询我们将在 1 个工作日内回复；涉及德州扑克注册领取与返利发放的问题，请附上您的注册账号与活动编号，以便快速核查。
地理位置说明
《德州扑克(游戏)》运营服务中心位于四川省德阳市旌阳区德阳天府数谷产业园内，紧邻成绵高速德阳出口，距离德阳站约 8 公里，距成都双流国际机场约 90 公里车程。园区周边设有公交站点「天府数谷站」，可乘坐 12 路、26 路直达。
地铁 / 公交
12 路 · 26 路 · 天府数谷站
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德阳天府数谷产业园 A 座
访客接待
需提前 1 个工作日预约
园区配套
停车场 · 咖啡区 · 洽谈室
如需现场办理与 SOFT 首充返利相关的资料核验，请先致电客服热线预约，我们将安排专属顾问接待。
常见问题快捷入口
点击下方问题即可展开查看解答，更多德州扑克(游戏)相关说明请前往帮助中心。
如何完成德州扑克(游戏)注册领取？
进入官网首页点击「注册领取」，填写真实手机号与邮箱完成验证后即可创建账号。新用户完成首次登录并在活动页绑定，即可领取新手礼包。如遇验证码延迟，请检查短信拦截设置或改用邮箱验证。
SOFT 首充返利如何申请与到账？
在完成首次充值后，前往「我的活动 — SOFT 首充返利」页面提交申请，系统将在 1 个工作日内完成审核，返利以游戏内权益形式发放。每位用户仅可享受一次首充返利，请确保充值账号与注册账号一致。
账号无法登录或忘记密码怎么办？
请通过注册邮箱发起密码重置，或拨打客服热线 400-826-7788 由人工协助核验身份。为保障账号安全，我们不会通过任何渠道索要您的密码或验证码，请谨防诈骗。
游戏过程中出现卡顿或异常如何反馈？
请记录出现异常的时间、设备型号与网络环境，并附上截图，发送至 [email protected]。我们的技术团队会在工作时间内跟进排查，并通过邮件告知处理进度。
可以预约到访德阳运营服务中心吗？
可以。请至少提前 1 个工作日通过客服电话或邮件预约，说明来访事由、人数与预计到达时间。我们将为您安排接待人员与洽谈室，园区内提供访客停车位。
我们的服务承诺
1 个工作日响应
所有邮件与在线工单均在 1 个工作日内给予首次回复，涉及德州扑克注册领取与返利审核的事项优先处理。
信息安全保障
严格保护玩家个人信息与账号数据，客服不会主动索要密码、验证码或支付凭证，请认准官方渠道。
透明公正处理
SOFT 首充返利规则公开透明，审核进度可查；对处理结果有异议，可通过邮件提交复核申请，我们将逐项答复。
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